Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Ihre Zufriedenheit steht bei Maravinee an erster Stelle.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb unserer Rückgabefrist zurücksenden.

30 Tage Rückgaberecht

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung:

E-Mail:

support@maravinee.com

Unser Kundenservice informiert Sie über den Rückgabeprozess und die entsprechende Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da Rücksendungen ohne Kontaktaufnahme möglicherweise nicht bearbeitet werden können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
  • Der Artikel muss sich in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand befinden.
  • Die Originalverpackung und alle Etiketten sollten, soweit vorhanden, erhalten bleiben.
  • Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen oder individuellen Gründen können folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
  • Artikel, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sofern dies gesetzlich zulässig ist
  • Artikel, die nachweislich beschädigt oder getragen wurden

Rücksendekosten

Bei Qualitätsmängeln oder Fehlern, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind, übernehmen wir die daraus entstehenden Kosten.

Bei Rücksendungen aus anderen Gründen, beispielsweise aufgrund einer falschen Größenwahl oder persönlicher Gründe, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung für die Rücksendung zu verwenden.

Maravinee übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder nicht nachverfolgbare Rücksendungen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Klarna
  • Andere beim Kauf verwendete Zahlungsmethoden

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.

Umtausch

Bei Qualitätsmängeln oder Fehlern, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind, übernehmen wir die daraus entstehenden Kosten und Schäden.

Bei Rücksendungen oder Umtauschwünschen aus anderen Gründen, beispielsweise aufgrund einer falschen Größenwahl oder persönlicher Gründe, trägt der Kunde die damit verbundenen Kosten.

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe helfen wir Ihnen gerne weiter.

JOSHINE INC.

E-Mail:

support@maravinee.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)