FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre gewünschten Artikel auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend den Bestellvorgang abschließen.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich und helfen Ihnen gerne weiter.
E-Mail:
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
Versand
Wo wird meine Bestellung versendet?
Unsere Bestellungen werden über unser internationales Fulfillment-Netzwerk bearbeitet und versendet.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab.
Deutschland:
7–15 Werktage
Österreich:
8–16 Werktage
Schweiz:
8–18 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen aufgrund von Zollabfertigung oder hoher Auslastung der Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen kann.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Tracking-Nummer per E-Mail.
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann einige Tage dauern.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an:
- PayPal
- Klarna
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.
Ist die Zahlung sicher?
Ja.
Ihre Zahlungsdaten werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme verarbeitet.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja.
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung:
Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückgabe & Erstattung
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die richtigen Informationen mitteilen können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage.
Produkte
Wie finde ich die richtige Größe?
Bitte beachten Sie unsere Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher sind, empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Entsprechen die Farben den Bildern?
Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können Farben leicht abweichen.
Welche Materialien werden verwendet?
Die verwendeten Materialien finden Sie in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels.
Wir achten auf angenehme Stoffe und sorgfältig ausgewählte Designs.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail:
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Wir beantworten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.